Política de envíos

Todos los pedidos de GUMALIFE salen de Estados Unidos. El sitio de México acepta direcciones de entrega mexicanas. Para comprar con entrega en Estados Unidos, selecciona United States en el selector de país.

El plazo empieza al confirmar el pago y disponer de toda la personalización aprobada y lista para producir. Son 48 horas naturales, incluidos los fines de semana. Si falta un archivo, está dañado, contiene contenido no permitido o requiere aclaraciones, el plazo comienza al resolverlo. Una guía puede crearse antes del primer registro físico de la paquetería. Los pedidos grandes, por volumen, de reemplazo o con correcciones pueden necesitar más tiempo; comunicaremos las demoras importantes.

El transporte estándar a México se estima entre 5 y 9 días hábiles desde la entrega a la paquetería. Es una estimación y no una fecha garantizada. El destino, clima, temporada alta, interrupciones de servicio y otros eventos pueden afectar el plazo.

El envío estándar cuesta MX$119. Es gratis cuando el subtotal de productos antes de descuentos alcanza MX$929. Las tazas y playeras cuentan juntas; los impuestos y gastos de envío no cuentan para el mínimo. Aplicar un descuento no elimina el envío gratis ya alcanzado. Verás los cargos e impuestos que calcule el pago antes de confirmar.

Enviamos el rastreo al correo utilizado al comprar cuando esté disponible. Los movimientos pueden tardar varias horas en aparecer. También puedes usar Rastrear pedido con tu número de pedido y correo.

Revisa tu dirección antes de pagar. Contáctanos de inmediato si hay un error; no podemos garantizar cambios después de iniciar la producción o crear la guía. Si el paquete se devuelve por una dirección incompleta, rechazada o incorrecta proporcionada por el cliente, te informaremos sobre opciones de reenvío y posibles cargos de la paquetería.

Un pedido puede enviarse en varios paquetes sin cargo adicional de envío estándar. En ese caso, puede haber un número de rastreo para cada paquete.

Si el rastreo no avanza, indica entrega sin que hayas recibido el paquete o el producto llega dañado, escribe a support@gumalife.com con el número de pedido y los detalles. Conserva producto, empaque, guía y fotos si hay daños. Revisaremos el caso con la información disponible. Si no podemos enviar dentro del plazo anunciado, comunicaremos la demora y, cuando esté disponible, una nueva estimación y las opciones de aceptar la demora o cancelar la parte no enviada para un reembolso conforme a la ley aplicable.